Politique de remboursement
Nous voulons que nos clients obtiennent les meilleurs produits et si vous changez d'avis concernant votre achat ou si vous n'êtes pas satisfait de l'achat, nous vous offrons la possibilité de retourner l'achat dans les 14 jours suivant la réception.
1. Politique d'annulation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation veuillez nous contacter :
Reakiro Pologne sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Pologne
Numéro de téléphone +48 12 361 3288
Adresse e-mail info@reakiro.com
Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous envoyer un email à info@reakiro.com ou une lettre envoyée par courrier, concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n'est pas obligatoire :
«À Reakiro Pologne sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Pologne
Numéro de téléphone +48 12 361 3288
Adresse e-mail info@reakiro.com
Je notifie par la présente que j'annule mon contrat de vente des biens suivants [*]
Commandé le [*] / reçu le [*]
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du(des) consommateur(s)
- Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
- Date"
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard –
(a) 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
(b) (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez retourné les marchandises, ou
(c) si les marchandises n'ont pas été fournies, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Veuillez renvoyer les marchandises à notre adresse :
Reakiro Pologne sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Pologne
Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise.
VEUILLEZ NOTER:
Nous vous demandons de bien vouloir éviter tout dommage et toute contamination des marchandises. L'emballage d'origine n'est pas une condition essentielle pour exercer efficacement le droit de retour des produits, mais veuillez prévoir un emballage approprié pour une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
Remplacement des marchandises endommagées ou défectueuses
Vous devez examiner les marchandises à leur arrivée. Nous rembourserons l'intégralité du prix d'achat, frais de port et d'emballage compris, d'un article livré dans un état endommagé ou défectueux.
Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents causés lors de la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai par email info@reakiro.com. L’absence de réclamation ou de prise de contact n’affecte en rien vos droits légaux ni l’application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assureur du transport.
Alternativement, à votre discrétion, nous pouvons remplacer l'article par un produit identique ou similaire (sous réserve de disponibilité des stocks).
Assurez-vous que les marchandises sont emballées en toute sécurité pour leur voyage de retour et, une fois convenu avec notre service client, renvoyez les marchandises à notre adresse Reakiro Poland sp.z.o.o., ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Pologne.
VEUILLEZ NOTER:
- Nous nous réservons le droit de refuser d'émettre un article de remboursement/remplacement et de récupérer les frais de livraison de retour auprès de vous dans le cas où l'article aurait subi des dommages après la livraison ou aurait été utilisé ou présenterait des signes d'utilisation. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
- Les frais de retour ne sont pas remboursables à condition que les articles livrés soient endommagés ou défectueux.
1. Politique d'annulation
Vous avez le droit de résilier ce contrat dans un délai de quatorze jours sans donner de motif. Le délai de rétractation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez ou avez pris possession de la dernière marchandise.
Pour exercer le droit de rétractation veuillez nous contacter :
Reakiro Pologne sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Pologne
Numéro de téléphone +48 12 361 3288
Adresse e-mail info@reakiro.com
Afin de respecter le délai de rétractation, il vous suffit de nous envoyer un email à info@reakiro.com ou une lettre envoyée par courrier, concernant votre exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, qui n'est pas obligatoire :
«À Reakiro Pologne sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Pologne
Numéro de téléphone +48 12 361 3288
Adresse e-mail info@reakiro.com
Je notifie par la présente que j'annule mon contrat de vente des biens suivants [*]
Commandé le [*] / reçu le [*]
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du(des) consommateur(s)
- Signature du(des) consommateur(s) (uniquement si ce formulaire est notifié sur papier)
- Date"
Si vous annulez ce contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du choix d'un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).
Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de toute marchandise livrée si la perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement dans les plus brefs délais et au plus tard –
(a) 14 jours après le jour où nous recevons de votre part les marchandises fournies, ou
(b) (si plus tôt) 14 jours après le jour où vous fournissez la preuve que vous avez retourné les marchandises, ou
(c) si les marchandises n'ont pas été fournies, 14 jours après le jour où nous sommes informés de votre décision d'annuler le présent contrat.
Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale sauf si vous en avez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n’aurez aucun frais du fait du remboursement.
Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises ou que vous ayez fourni la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité. Vous devez renvoyer les marchandises ou nous les remettre sans retard injustifié et en tout état de cause au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours.
Veuillez renvoyer les marchandises à notre adresse :
Reakiro Pologne sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Pologne
Vous devrez supporter les frais directs de retour de la marchandise.
VEUILLEZ NOTER:
Nous vous demandons de bien vouloir éviter tout dommage et toute contamination des marchandises. L'emballage d'origine n'est pas une condition essentielle pour exercer efficacement le droit de retour des produits, mais veuillez prévoir un emballage approprié pour une protection suffisante contre les dommages dus au transport.
Remplacement des marchandises endommagées ou défectueuses
Vous devez examiner les marchandises à leur arrivée. Nous rembourserons l'intégralité du prix d'achat, frais de port et d'emballage compris, d'un article livré dans un état endommagé ou défectueux.
Si la marchandise est livrée avec des dommages évidents causés lors de la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans délai par email info@reakiro.com. L’absence de réclamation ou de prise de contact n’affecte en rien vos droits légaux ni l’application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Cependant, vous nous aidez ainsi à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assureur du transport.
Alternativement, à votre discrétion, nous pouvons remplacer l'article par un produit identique ou similaire (sous réserve de disponibilité des stocks).
Assurez-vous que les marchandises sont emballées en toute sécurité pour leur voyage de retour et, une fois convenu avec notre service client, renvoyez les marchandises à notre adresse Reakiro Poland sp.z.o.o., ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Pologne.
VEUILLEZ NOTER:
- Nous nous réservons le droit de refuser d'émettre un article de remboursement/remplacement et de récupérer les frais de livraison de retour auprès de vous dans le cas où l'article aurait subi des dommages après la livraison ou aurait été utilisé ou présenterait des signes d'utilisation. Cela n'affecte pas vos droits statutaires.
- Les frais de retour ne sont pas remboursables à condition que les articles livrés soient endommagés ou défectueux.