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Politique de retour et droit d'annulation

Nous voulons que nos clients bénéficient des meilleurs produits et si vous changez d'avis sur votre achat ou si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de le retourner dans les 14 jours suivant sa réception.

1. Politique d'annulation

Vous avez le droit de vous retirer du présent contrat dans les quatorze jours sans donner de raison. La période d'annulation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, a ou a pris possession des dernières marchandises.

Pour exercer le droit d'annulation, veuillez nous contacter :
Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Poland
Téléphone +48 12 361 3288
Adresse électronique [email protected]

Afin de respecter le délai d'annulation, il vous suffit de nous envoyer un e-mail à [email protected] ou une lettre envoyée par la poste, concernant l'exercice de votre droit d'annulation avant l'expiration du délai d'annulation. Vous pouvez utiliser ci-dessous le modèle de formulaire de résiliation, qui n'est pas obligatoire :

“To Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Poland
Téléphone +48 12 361 3288
Adresse électronique [email protected]

Par la présente, je vous informe que j'annule mon contrat de vente des marchandises suivantes [*].
Commandé le [*] / reçu le [*]
- Nom du ou des consommateurs
- Adresse du ou des consommateurs
- Signature du ou des consommateurs (uniquement si ce formulaire est notifié sur un support papier)
- Date

Si vous annulez le présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un type de livraison autre que le type de livraison standard le moins cher que nous proposons).

Nous pouvons déduire du remboursement la perte de valeur de tout bien fourni si cette perte est le résultat d'une manipulation inutile de votre part.
Nous effectuerons le remboursement sans retard excessif, et au plus tard :

(a) 14 jours après la date à laquelle nous avons reçu en retour les articles fournis, ou

(b) (si cette date est antérieure) 14 jours après la date à laquelle vous fournissez la preuve que vous avez renvoyé les articles, ou

(c) si aucun bien n'a été fourni, 14 jours après la date à laquelle nous avons été informés de votre décision d'annuler le présent contrat.

Nous effectuerons le remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, à moins que vous n'en ayez expressément convenu autrement ; en tout état de cause, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement.

Nous pouvons retenir le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les articles en retour ou que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les articles, la date la plus proche étant retenue. Vous devez renvoyer les articles ou nous les remettre sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter de la date à laquelle vous nous communiquez votre résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez les articles avant l'expiration du délai de 14 jours.

Veuillez renvoyer les articles à notre adresse:
Reakiro Poland sp.z.o.o.
ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice,
Poland

Les frais directs de renvoi des articles sont à votre charge.

VEUILLEZ NOTER :

Nous vous demandons de bien vouloir éviter d'endommager et de contaminer les articles. L'emballage d'origine n'est pas une condition essentielle pour exercer efficacement le droit de retour des produits, mais nous vous prions de prévoir un emballage approprié pour une protection suffisante contre les dommages liés au transport.

Remplacement des articles endommagés ou défectueux

Vous devez examiner les articles à leur arrivée. Nous vous rembourserons l'intégralité du prix d'achat, y compris les frais de port et d'emballage, d'un article livré dans un état endommagé ou défectueux.
Si les marchandises sont livrées avec des dommages évidents causés pendant la livraison, veuillez signaler le défaut au transporteur et nous en informer sans tarder par e-mail [email protected] Le fait de ne pas déposer de plainte ou de ne pas prendre contact n'affecte en rien vos droits légaux ou l'application de ces droits, notamment vos droits de garantie. Toutefois, en agissant de la sorte, vous nous aidez à faire valoir nos propres droits contre le transporteur ou l'assureur du transport.
Par ailleurs, nous pouvons, au choix, remplacer l'article par le même produit ou un produit similaire (dans la limite des stocks disponibles).

Veillez à ce que les articles soient emballés de manière sûre et sécurisée pour nous les retourner et, après entente avec notre service clientèle, renvoyez les articles à notre adresse Reakiro Poland sp.z.o.o., ul. Oświęcimska, 54, 41-400 Mysłowice, Poland.

VEUILLEZ NOTER :

- Nous nous réservons le droit de refuser de procéder à un remboursement ou de remplacer l'article et de récupérer les frais de retour auprès de vous si l'article s'avère avoir été endommagé après la livraison ou s'il a été utilisé ou présente des signes d'utilisation. Ceci n'affecte pas vos droits statutaires.

- Les frais de retour ne sont pas remboursables à condition que les articles livrés soient endommagés ou défectueux.